2016-01-21から1日間の記事一覧

顧客満足とコスト

ちょっと思ったので、忘れないうちに お客様の満足を高めるための活動に取り組む。これはとても大切な事 でも、取り組む=コストがかかる それが時間と言うコストなのか、人件費なのか、外注費なのかは分からないけれど、とにかく経費 しかも固定費になる(…