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差し込む勇気

怒ってらっしゃるお客様に対して、お話をよく聞いてお客様の困っていることに共感して、でも差し込む

 

その勇気

いつも石川G長はすごいな、と思います

結果、お客様とのWINーWINの関係を築き上げています

 

なすがままにお客様の思うようにして差し上げよう、それが最大限の誠意と思って取り組んだことが、結果として最悪の事態を招いたことは、何度もあります

 

そこには勇気がなかったんだと思います

 

できる人がそばにいるのだから、しっかりと学びたいと思います